在知乎看到一个问题：文档工程师的工作流程怎样的？怎样和技术人员沟通呢？
作为一个“不思进取”，长年耕耘IT行业的文档工程师，基于个人经验，简单做一个分享。
大家好，我是睿齐，一个技术传播者。
首先，个人认为，正如文档是产品的一部分，文档开发开发流程同样是产品研发流程的一部分。所以，将二者对比来看，完整的文档开发流程大体上是这样的：
其中，标识为黄色的部分，是需要文档工程师与研发团队进行信息交互的部分。
需求说明
参与需求说明评审会议，学习并参与讨论。关注文档开发中涉及的产品信息，包括但不限于：产品名称、产品架构、业务流程、典型应用场景、基本概念等，确认是否已包含，是否充分可支持后续文档开发，并且不存在疑问。接口人：产品经理
系统设计
参与系统设计评审会议，学习并参与讨论。关注文档开发中涉及的相关信息，包括但不限于：系统架构、功能架构、实现原理、概要设计、接口定义等，确认是否已包含，是否充分可支持后续文档开发，并且不存在疑问。接口人：系统设计工程师/研发主管
文档设计
基于系统设计，输出文档内容架构设计，评审确认内容架构逻辑是否合理；内容是否充分满足交付需求；对前置信息的理解是否正确，包括但不限于产品定义/功能实现等，避免问题后置。接口人：产品经理/系统设计工程师/研发主管
说明：对于规模较大、涉及多人开发的文档，如果在开发过程中进行内容架构调整，可能造成较大代价。
文档开发
通过详细设计获取相关信息，包括但不限于API接口信息等。接口人：开发工程师
通过测试用例设计获取相关信息，包括但不限于操作步骤等。接口人：测试工程师
就文档开发过程中遇到的产品/技术问题进行确认。接口人：系统设计/开发/测试工程师
由于文档开发阶段，会与整个研发团队，进行比较密切的沟通，为了避免频繁、低效沟通，个人建议避免“一问一答”的提问方式，尽可能做到：查阅相关文档，尝试自行解决问题，或提升认知水位；汇总无法解决的问题；预约答疑时间；集中进行问题确认。
文档评审/测试/验证
针对文档评审/测试/验证过程中，各方反馈意见中存在疑问的部分，进行问题确认。接口人：系统设计/开发/测试工程师
真正好的沟通，并不存在放之四海而皆准的流程规范，需要结合文档开发的实际情况，灵活运用各种方法，以获取信息为目标，进行高效、双赢的沟通。
睿齐
技术传播从业者
品牌内容策划
自由摄影师
自由撰稿人
汪力迪
公众号：techcomm / htstory
