文章目录

• ​​一、根本原因分析方法​​
• ​​二、因果图​​
• ​​三、如何绘制鱼骨图​​
• ​​四、导致缺陷的原因分类（大骨）​​
• ​​五、小思考​​
• ​​六、五问法​​

• ​​1.示例​​
• ​​2.五问法要点​​
• ​​3.五问法过程举例​​

• ​​七、关联图​​

• ​​1.案例分析​​
• ​​2.使用关联图进行分析​​

一、根本原因分析方法

二、因果图

三、如何绘制鱼骨图

四、导致缺陷的原因分类（大骨）

五、小思考

导致客户认为我们常常不能达成commitment的原因是什么？

六、五问法

1.示例

2.五问法要点

3.五问法过程举例

七、关联图

1.案例分析

2.使用关联图进行分析