产品经理:三种思维

Java旺

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2021-09-26

概述

产品和思维的定义:

产品:做为商品提供给市场 ,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合(网上)

思维:人用头脑进行逻辑推导的属性、能力和过程。思维以感知为基础又超越感知的界限,是人类所具有的高级认识活动。按照信息论的观点,思维是对新输入信息与脑内储存知识经验进行一系列复杂的心智操作过程。(网上)

产品经理如果说要有什么特别之处,我觉得就是产品经理的思维方式了,而能将思维方式熟练掌握并且实战应用的产品经理,那么这个产品一定会打破固有规则,创造出新的模式,并具有一定的完整性,且能实现用户的核心价值。

下面会介绍产品经理的三种思维方式:产品思维、用户思维、系统思维

一、产品思维

即:“面对不同用户、需求、问题、场景,有科学的、独特的、针对性的视角、感知、方式和方法”。

产品思维过程示例:

一、面对一个需求进行评审时,你要如何确定这个需求是否合理或者功能设计是否合适,或者说这个过程和结果是否有产品思维呢?

(1)需要结合公司对产品的定义、战略规划和产品标准规范以及需求最终实现的效果、目标和价值综合来进行评估和推断。

二、面对用户且深入场景的需求调研时,你的产品思维是什么样的?

(1)用户角色

(2)用户需求痛点

(3)当前场景及需求在整个系统中的重要程度

(4)用户描述的需求的本质,或者说是否有隐藏的本质

(5)需求对用户的重要性

(6)现场环境情况

(7)面对需求或者场景或者问题,如果没有用系统,那么线下是如何处理的

(8)换位思考

三、讨论问题时,你的产品思维是什么样的?

(1)问题的背景

(2)问题的影响范围

(3)问题的本质

(4)对问题的处理方式是否最优

(5)是否带来其他的问题

(6)从整体来看问题

四、面对整个产品的规划的编写或者讨论时,你的产品思维是什么样的?

(1)竞品情况

(2)公司战略、产品的目标

(3)你想象中的未来是什么样的

(4)产品架构图、产品线路图

(5)产生的实际价值

(6)消耗的人力、周期

五、产品需求落地运营推广时,你的思维方式是什么样的?

(1)需求是否运营所需,还有什么点可以完善

(2)运营使用最多的功能

(3)是否能带来实际效果

(4)运营这每个运营需求关注的重点、本质是什么

(5)我会如何来运营

网上收集的不同人理解的产品思维(参考):

二、用户思维

“用户的需求、用户的潜意识、用户的认知、用户的使用习惯、用户的使用场景”一切以用户价值为核心的思维,就是用户思维。用户思维一般逻辑特别简单,只有需求和想要的结果。同时要考虑到不同用户画像有不同的思维方式

不要让用户思考

最好的情况是,用户在使用产品时,完全是下意识的操作,产品的设计在用户的潜意识中、认知中是完全被理解、认可的,完全没有思考要如何操作,就像我们平常用微信聊天、看朋友圈一样,基本都是属于下意识的操作。

找到一个平衡点

打造产品要有用户思维,但是不能完全根据用户思维来设计产品,每个用户都是独立的个体,体验、思维、想法都不一样,要满足所有用户是不可能的,要根据特定的场景、潜意识、好的体验来设置一套被大部分用户认可的规则,尽量减少用户的学习成本(拥有极致的创新和体验,你也可以打破规则)。

当你使用某个产品时,用户思维和产品思维是什么样的?

通常情况下,你看到的一个产品如果是你的竞品,通常产品思维用得比较多,因为你一般会进行框架、功能、场景、盈利、运营模式、广告、用户体验、感知等各方面的分析。

如果你在使用其他人的产品,那么通常你的目的性是比较明确的,你的体验地图是相对固定的(通常是习惯),即便是你去淘宝随便看一下衣服(目的就是逛一逛)、叫外卖(吃饭)、微博抖音(看新闻热点、打磨时间)

三、系统思维

“对事情处理的方式方法有章法、有套路、考虑全面、有序”。洞察事物的本质,不浮于表面,不再限于局部,观察将更有深度,看到别人看不到的关系,发现事物背后的规律。

怎样系统性思考?

就拿做软件项目做简单说明,它本身就是一个系统,要实现这样的系统,如何进行系统性思考:用一句话就是“产品/项目的整体流程,知道流程的每一步”

如:

1、立项

2、总体计划

3、需求范围

4、需求落地方案、UX、UI

5、研发

6、测试

7、上线

8、运营

除以基本流程,在项目管理上还有预算管理、风险管理、质量管理、团队管理、沟通管理等。且团队中不同的角色所需要的系统性思考的范围可能都不一样。

通常情况下产品经理都在不断做一个小的事情,即一个需求,此时的系统性思考是什么?

产品不断迭代升级都是对用户价值的完善和扩展,每个迭代可能都是一些很小的优化或者需求,在做这些小优化需求时,也不能单纯针对这一点优化进行考虑,要基于对系统的全面理解,如:

或者是一个大模块功能的大版本迭代所需的系统思考

结论

系统思维就是产品经理要能提前构思出产品或者具体需求从发现到上线可能会涉及到的所有人、场景、步骤、环节。就像产品的用户体验地图,你要能提前构思出所有用户(用户画像),在产品中的体验地图,要提前想到足够多的可能发生的体验路径、用户场景和情况。

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