业务分析类指标
主要用来量化企业不同业务部门中开展不同业务行为结果的好坏情况。
以下是营销行为的一些指标,营销行为主要包括市场宣传、产品推广、发现客户、挖掘需求、客户运营、销售产品、售后服务等。
客户拜访次数:
接通率:
回访次数:
引导客户注册人数:
其他:申请通过人数、审核人数、审核通过率、广告投放数、广告投放金额、成交单数、成交金额、成交率等。
效果分析类指标
效果分析类指标主要用于企业资产使用效率和企业员工绩效水平的量化。
量化资产使用效率:
除存货资产外的各类资产周转率:资产周转率=主营业务收入或成本/资产平均余额
存货资产周转率输入产品分析类指标的产品库存类指标。
投入产出比:单位时间内,收入总额/投入总成本*100%
坪效:销售额/营业面积,主要线下店铺。
其他:店销、屏销、翻台率、上座率、资产利润率等。
量化员工绩效:
业务员工绩效评分:
销售目标完成率:销售总金额/销售目标总额*100%
连带率:单位时间内,产品销售数量/成交单数
客户满意度:
其他:出勤率、迟到早退次数、失误率、被投诉次数