你真的以为你的产品离成功只差一次病毒式推广?
答案绝大可能是否定的
问自己一个简单的问题:
你的产品是否“不可或缺”? 以及这种“不可或缺”是你自己认为的,还是经过一定规模的用户反馈得到的?
大多数独立开发者开发一个产品,投入大量的人力、物力和财力试图吸引更多用户使用它们的产品,而事实上产品本身并不招人喜欢,有时甚至并不被目标受众所接受。这是独立开发者最常犯也是最致命的错误之一。
无论营销和广告投入有多大,无论营销手段有多高明,我们都无法 使人们爱上一个不合格的产品!
所以,请不要过早追求增长。
避免过早追求增长
首先,我明白不快速增长可能带来的压力,大多数时候我们需要创收以维持自身运营。
但是你得明白,虽然创造一个不可或缺的产品本身并不足以给产品带来爆发式增长,但是这是产品实现迅速、持续增长的基本条件。
我们是可以通过某些渠道的推广,大多数情况,花钱就能达到目的。但是大量的新用户的涌入,然后大量的用户撤离,这不仅没有任何意义,也丢失了这群本来可能是潜在的用户,还输了口碑。
过早追求增长至少会产生两个层面的机会成本。
首先,你会将宝贵的时间和金钱浪费在错误的事情上,即推广一个不受欢迎的产品。其次,当你过早追求增长的时候,你非但没法把早期客户转化为忠实粉丝,反而会令他们失望,甚至使他们变成批判者。记住,病毒式的口碑传播是一把双刃剑,它可以帮助你实现增长腾飞,也可以令你灰飞烟灭。
那我们应该什么时候进行大规模推广呢?答案是至少找到产品的“啊哈时刻”!
找到产品的“啊哈时刻”
什么是“啊哈时刻”呢?
“啊哈时刻”就是产品使用户眼前一亮 的时刻,是用户真正发现产品核心价值 ——产品为何存在、他们为何需要它以及他们能从中得到什么——的时刻。
正是这个时刻下的体验,会使早期用户转变成产品的超级用户和宣传大使。“啊哈体验”是可持续增长的必要元素,因为有了这个体验的用户会觉得产品太棒了,让人爱不释手并忍不住跟朋友分享。
因此,要确定应该什么时候开始快节奏的推广增长,方法很简单:问一下自己,你是否知道用户“啊哈时刻”的点在哪里?
恕我直言,一个产品的“啊哈时刻”绝大多数情况下,不是我们做产品的初衷,换句话说,我们当初的“臆想”,大体上是错误的。它可能是在产品推出之后才加进去的某个功能或用户体验。无论如何,我们都应当找到这个“啊哈时刻”。
接下来我会讲如何去找到这现产品核心价值 。
但是在此之前,我还要说,如果一个产品并没有提供真正意义上的“啊哈体验”,那么仍需要进一步的产品开发。
又或者其实存在“啊哈时刻”,但是被我们忽略,所以关键的一步是通过挖掘用户数据与反馈。
“啊哈时刻”调查
产品是面向用户的,用户的反馈是最直接最有效帮助我们找到核心价值的途径。
接下来我们用简单的调查,看一看你的产品到底在用户心中是个什么分量。
如果这个产品明天就无法使用了你会有多失望?
a)非常失望
b)有一点失望
c)不失望
d)不适用——已经弃用产品
对于调查结果的解读也十分简单。如果40%或者更多的回复是“非常失望”,那就意味着产品已经获得了足够的不可或缺性,也就是说团队已经具备了全力驱动增长的条件。然而,很多产品都达不到40%的门槛,在这种情况下,必须先找到反馈不够理想的原因。
如果25%~40%的受访者回复“非常失望”,那么我们所需要的往往只是对产品做一些微调,或者调整描述产品及用法所使用的语言。如果“非常失望”的回复不到25%,可能现有的用户并不适合你的产品,或者产品本身需要更具实质性的开发才能展开增长攻势。
在这种情况下,不可或缺性调查还需要包括其他一些问题,以便帮助你确定下一步工作:
1.如果本产品无法使用了,你会用什么替代产品?
a)我很可能不会用其他产品
b)我会用:______
2.本产品给你带来的主要价值是什么?
3.你向别人推荐过本产品吗?
a)否
b)是(请说明你是如何描述它的)
关于替代产品的问题可以帮助你锁定主要竞争对手,也会为你指出竞争对手可以提供而你的产品所不具备的体验,可能正是这种体验使用户对其青睐有加。这一反馈可以用来确定你应当增加、改进、大力宣传或突出显示的功能,以赢得用户的喜爱。
关于主要价值的问题可以帮助你发现为实现这一价值你或许应该增加的功能。如果产品已经具备这些功能,这个问题也可以指引你测试新的营销语言以更好地向用户传达这个价值。从用户对是否向别人推荐过产品这个问题的回答中,可以衡量产品是否具备口碑营销的潜力以及探究如何最大限度地发挥这一潜力。更为重要的是,用户向朋友描述产品时所用的语言会帮助你了解他们所看重的产品价值和功能以及你在产品推广时应当使用的话语。
不用担心让用户来填写报告会影响用户体验,在前期,相信我这是最简单有效的办法。
牺牲一小部分用户的体验感,来获得产品的“啊哈体验”,这难道不是非常划算的买卖吗?
原文: 码头 微创业社区 - 你真的以为你的产品离成功只差一次病毒式推广?