分享对医院智能化的感悟
2022-7-29
最近，因为母亲突然生病，需要去省立医院，于是体验了一把医院的智能化。早有耳闻，医院病人多，需要排队预约，于是到互联网上找到了这家医院的网站，找到了该医院的微信小程序，扫码进入，点击预约，显示预约成功，也收到了预约成功的短信。
就诊当天，按照预约的信息，找到医生的门口，等着医生叫号。可是当快排到号码时，居然跳了过去，于是冲了进去问医生为什么没有排到，医生说我没有排上队伍。
说是要取号。可是挂号须知里面明明已经说了“取消现场取号”，现在怎么又让取号？不多想，看病要紧，于是去取号。也不知道怎么取号，用什么取号，事情太突然了。按道理应该用小程序内部产生的二维码扫码取号的，结果并不是，而是用身份证取号。（因为是突然看病，没有带医保卡），取了排队号码，到医生哪里，医生说你还是没有排队，你找柜台护士。没办法，看病要紧，找了柜台护士，柜台护士给找了特殊通道，终于看上了病。看了病，医生让拍CT，我人生地不熟，又是一顿好找。CT要第三天才可以取，又是一顿等待。。。。现在病看完了。
感悟：
1、取消现场取号，而又要求就诊当天取号，很是怪异。按道理智能化之后不该取号，唯一可能就是新旧系统没有互联互通，而且新系统还在以旧系统为主。这种新系统依附旧系统的情况，会让新系统的很多智能化功能形同虚设、多此一举。在与其它病人交流得知，当预约医生临时停症，系统没有发短信通知病患，这一情况更加证实了“新系统依附旧系统的事实”。
2、智能化之后，不会再发生号贩子用自己的身份证号码给病人看病的情况。有大数据可以查出票贩子。所以，用各种证件取排队预约号，实在没有必要。
3、“超过预约十五分钟无法取号，号码作废”这些规定太过差劲。没有人会预约了不来就诊的。如果担心预约不就诊，可以预先收费，不来就没收费用，当作扰乱秩序的处罚款。大多数人都会提前到达医院，除非实在是遇到特殊情况迟到，此时应该让迟到的人后退一个排位，而不是把病患的预约号完全作废。除非迟到确实扰乱了秩序，你系统才可以取消预约号。
4、该医院的排队通知显示屏，实在很差劲。只有显示“正在就诊”“等候就诊”两个人的名字，没有其它人的名字。如果中间有人插队，也是很容易的事情。应当把所有排队的人的名字都列出来排队。
5、CT室的排队，也应该公开。不能发生因为CT科室医生的主观故意，而拖延排队时间。
6、医生的后半段诊断，完全可以在互联网上进行。医生看病，首先会问询病人，然后要求拍CT,X射线等检查，医生拿到报告后，根据报告，综合情况开药给治疗方法。拍CT需要的时间很长，还必须等出报告，以这个时间点为分界，分前、后半段诊断。前半段诊断，病人必须在医生面前；后半段诊断，病人不需要在医生面前，医生可以通过互联网，给病人传达诊断结果。甚至医院还可以通过快递将药品寄到病人家中，免去了病人反复往医院跑的痛苦。
