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企业架构之业务架构

根据TOGAF的ADM开发方法,Phase B,需要进行业务架构的设计。人与需求的关系有两种:

  • 要么被需求管理,被业务追着跑;
  • 要么管理需求,设计业务;

业务是多元化的,每种业务都有自己的流程,不了解业务的话,想要优化业务流程往往也是比较难的,据说咨询师做企业咨询的第一步,就是先绘制企业业务流程图,然后再进行诊断。可以说明熟悉业务流程的重要性。

什么是业务架构?

综合看,业务架构包含:

  • 战略
  • 企业业务流程(价值链)
  • 当前能力,未来能力;商业能力,IT能力;


业务架构实施

为什么需要启动?

  • 要大家达成一个共识,而不是一开始自己就做,但是做完之后没有人认可这件事情
  • 项目启动立项,获得领导支持和认可的人才能做后续业务流程的设计,没有支持和认可的话,项目就没办法进展

实施之后根据3E进行评估:

  • 产出efficacy
  • 效率efficiency
  • 效果effectiveness

业务实施是一个持续改进的路线

业务流程两种改良方法

  • 渐进改良法: 分析理解现有流程,在现有流程基础上进行改进并建立新流程
  • 全新设计法:从根本上考虑产品或者服务的提供方式,在一张白纸上重新设计流程。
    • 特殊情况,业务流程有较大问题时才用全新设计法,变革是人们不喜欢的。

业务架构是从战略到实施过渡的桥梁

TOGAF的架构模型:

  • 为什么干——战略目标、业务动机
  • 干什么——业务功能、业务能力
  • 谁来干——组织结构、业务角色
  • 怎么干——业务流程、业务规则
  • 用到的数据——业务数据
  • 用到的应用——应用系统
  • 用到的技术——技术设施

业务架构是由企业战略驱动的,业务架构发挥了从战略向实施过渡的作用,上接公司战略,下接IT与非IT实施:

目标业务流程设计

ESIA理论:https://baike.baidu.com/item/ESIA/3937025?fr=aladdin

Eliminate-删除无附加价值的步骤

  • 过度控制
  • 重叠环节
  • 等待时间
  • 反复校验
  • 部门协调

Simply-简化所有过于复杂的环节

  • 简化所有复杂的步骤
  • 表格
  • 程序
  • 沟通渠道

Integrate-集成功能 ,理顺流程过程

  • 离散到整合
  • 无序到有序
  • 职责,部门,客户,供应商

Automate-运用先进的信息技术自动化

  • 数据收集
  • 数据传输
  • 数据分析
  • 自动化

业务实施难点与要点

流程决定组织,还是组织决定流程,是企业中的一大事。流程管理也是企业文化之一。

业务架构实施难点:

  • 可以借鉴的经验相对缺乏,参考案例少
  • 理念不足,缺少变革的决心,投入和氛围
  • 缺少兼备业务架构经验的专业人士和团队

做成要点:

  • 高管的决心与亲自推动
  • 清晰的发展愿景和战略目标
  • 明确的项目目标
  • 适当的培训与辅导

最后

业务架构主要过程:

  • 识别愿景和目标
  • 识别现状和差距,当前能力,未来能力
  • 实施,诊断问题
  • 找到关键人员支持,减少阻力
  • ESIA
  • 持续改进

参考

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