不管你是否入行,都要理解 无规矩不成方圆 的真正含义。行业规矩是对新人最好的保护。有规矩在,你才能在一定程度上了解如何做才是安全高效的,从而加速进步的速度。所以年轻人刚入行必须要了解 正确的规矩和流程 到底是什么, 在正规互联网企业里, 一个APP产品从无到有一般经历如下过程:
下面我针对第一步的具体工作进行梳理,我相信你如果能耐着性子看完,你对行业整体的把控能力将提升一个level。
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1.1 市场调查
定义:分析行业现状,发现并掌握目标市场和用户需求变化。
1.2用户分析
用户分析一般分类两大类即使:
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定性分析:
1/用户访谈
2/可用性测试
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定量分析
1/调查问卷
2/数据分析
为了各位新人能够直观理解,我就冒昧用自己的语言形容一下:
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定性分析:为什么这样......
1/用户访谈:探究为什么用户这样说
2/可用性测试:探究用户为什么这样做
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定量分析:有多少人这样.....
1/调查问卷:调查有多少用户这样说
2/数据分析:分析有多少用户这样做
※产品经理通过这四种最基本的方式对目标用户进行全面分析,具体形式大概如此(如果企业需要你形容一下具体的工作方式可以参考):
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用户访谈:找用户聊天,找几个或者几十个(越多越好),围绕着特定的问题。我们问,他们答,用户说,我们听,切记不要对任何用户提出的问题进行主观的解释,你要探究的是为什么用户会这么说。
注:也可以通过微信、微博、QQ的等渠道调查。
我们的目的是:采集所有用户对于某个问题的需求
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可用性测试:我们绘制原型(高保真)让用户使用,我们全程记录用户的使用情况,不要对任何令用户费解的操作流程进行提示。我们只是在一旁记录用户的使用过程。(一般小公司会采取让用户用同类竞品软件)
我们的目的是:让用户的使用指引我们进行最好的体验设计
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调查问卷:编写调查问卷让用户作答(所有人都有在马路上被拦截的经历)
要诀是:开头简单、中间提升难度,最后调查个人信息。
我们的目的是:明确用户对产品的需求和期望值
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数据分析:这个词儿可以单开一个新栏目。最基本的心态是,在分析数据前要保持一种“空”的状态,在内心不要给产品贴任何标签。
我们的目的是:掌握所有用户的使用数据,针对数据反馈进行产品的改进
1.3 竞品分析
分析竞争对手的运营、定位和设计,最好切身使用体验。
在这里你需要了解的问题是:
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什么是竞品:
1/与你产品有同种功能的,如:都是音乐APP
2/与你产品有单项排他用户的,如:视频APP 和 音乐APP 用户无法同时使用
3/ AppStore 中搜索关键词前 7 名显示的 App。如:搜索 聊天
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都要分析什么:
1/定位:区别产品的目标用户和商业模式
2/功能:区别产品的功能范围
3/结构:改进用户使用行为和软件展示信息方式是否合理
4/体验:是否符合用户使用习惯
5/美观:产品的视觉展示效果
如何分析:地毯式玩命走心使用软件。
方法:Appstore 上输入关键词前 7 名软件下载到手机,使用并且记录使用过程。主要记录使用不明处和效果优异处。当然对于新人来说应该牢记软件的整体呈现形式比如:用色、字号、距离、层次等效果。
为了保证各位的阅读质量,先写到这里,
明天续写:如何分析用户需求!用户到底在想什么!如何将用户需求转为产品需求、需求的分类等高端方法,以更加积极应对企业实战问题。请持续关注并且转发。
最后,请在最下方留下你的评论。
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