1.1需求是什么？
对于这个问题，《掌握需求过程》认为“需求是产品必须完成的事以及必须具备的品质”，对于我个人而言，更习惯将其定义为”在特定场景下，对于特定人群，未被实现的痛点和未被满足的欲望“。
1.2为什么要挖掘需求？
俞军老师说过：“企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。”
这里存在一个清晰地商业闭环链条：
企业提供产品—用户获取价值—企业收获利益。
在这个商业链条中，用户为什么愿意购买你的产品和你的服务呢？
当然是你的产品/服务能够解决他们的痛点，满足他们的欲望。
一个企业想要持续与用户进行价值交换，那么就要持续挖掘需求，满足用户期待，同时，企业面临的也是多方的竞争，如果你不能更好的提供更优质的产品/服务，那么这条商业闭环就很容易被打破，毕竟大部分用户并不存在很高的忠诚度。
而对于产品经理来说，需求挖掘更是所有工作的第一步，只有准确定义了需求，才能针对性的研发/改良/优化产品。
如何做需求挖掘？
2.1明确目的，需求挖掘之前多想几步，保持独立思考、大胆质询
需求挖掘的方法划分为用户特征分析、用户调研、竞品分析、数据分析以及一些其他的辅助挖掘方法，通过使用这些方法，能够有效地挖掘出用户真正的需求，从而为我们的产品创新、优化提供支持
