呼叫管理：系统自带呼叫模块，也可以对接专业呼叫系统，实现来电弹屏，业主自动识别，电话出入录音。
接待中心：解决诉求的接入过程，客户现场、电话、网上反馈、其他系统自动发起等工单接入过程，所有诉求的接入，诉求分类处理。
分配中心：通过自动策略或者手动方式分派诉求到特定的部门、岗位，或者具体到人员。
处理中心：调动所有人员联合服务业主，不同岗位和部门人员解决不同诉求，完成处理的过程，同时联动库房物料、财务收费，在诉求解决同时实现物料的出库和费用的自动生成。
服务回访：系统通过短信、线上平台、微信、电话的方式实现人工、自动回访，并形成回访结果。对不符合要求工单可实现重新打回实施部门再次处理。
评价提醒：系统通过接受服务的业主评价服务过程，为每个工作人员、每个部门、每个项目实现综合评价、评分。
绩效管理：系统通过对工单的过程管控，时间控制、完成质量管理，自动实现绩效反馈。
短信平台：可以与阿里、腾讯等第三方短信平台对接，为企业短信平台，实现内部短信提醒，给客户发送短信等。
