一、后台产品特点
后台产品相对于前台产品来说，有如下一些特点：
- 后台用户的需求明确。
- 后台的视觉和交互体验要求不高。
- 权限设计较复杂。
较成熟的后台产品往往比较复杂，都会有很多模块。以资讯类产品为例，常见的后台系统模块有：内容管理、消息管理、权限管理、用户管理、帮助中心等。我将通过系列的文章讲解这方面的产品规划设计经验。本文下面的篇幅会先介绍消息管理模块的规划。
二、消息管理模块设计
1、概况
消息管理模块几乎是所有后台系统都会涉及的一个重要组成部分。该文章谈到的消息管理指的是对系统与用户交互产生的消息进行的管理，例如APP意见反馈、用户报料、评论、系统通知等。优秀的消息管理模块规划设计可以提升用户的参与度、活跃度及黏性，体验差的消息推送及管理将引起用户的反感，降低满意度。
2、消息推送分类
（1）按照推送强度来分
形式有手机通知栏、APP弹窗、角标、红点等，推送强度也是从左往右依次降低，手机通知栏的推送强度最高，但往往也对接收的用户打扰强度最高，所以推送人员要注意每次应选择不同的推送内容。
（2）按业务形态来分
主要分为资讯消息、活动消息和营销类消息，营销类消息指广告消息等以营销目的为主的消息。
3、规划要点
（1）推送目的地。要规划系统，首先要在明确推送的“目的地”。对于常规的内容产品来说，消息中心是用户接受消息的“容器”，供用户再次查看各种类型的消息。为了提升用户体验，一般还会将用户消息分为系统消息、活动消息等类别。
（2）推送内容。推送内容包括消息内容和消息落地页（链接页面）。消息推送一般都会链接落地页，如资讯、活动详情等，方便感兴趣的用户点击后即可触达目标页面。
（3）推送范围。系统推送范围一般为全部用户，但为了提升推送精准度，往往要支持指定某类用户群体进行推送。
（4）推送时间。推送往往分成实时推送和定时推送。实时推送主要针对时效性要求高的任务，资讯APP对实时推送需求大，尤其是面对一些突发新闻事件，就急需将前线记者采访的第一手新闻推送给用户。定时推送会通过服务器添加定时发送任务，到了指定的时间点，服务器就会检测到触发条件然后启动消息推送程序，把相关消息推送给用户。
（5）推送数据记录。系统需要记录推送的相关数据，以便业务部门定期复盘推送数据，产品经理也需要根据数据来持续优化系统。
