小区业主与物业公司之间纠纷频发，业主一直面临着“投诉难、报修难”的问题。如何提高物业维修效率和质量、提高维修人员规范性和专业性、业主的体验度，是当前物业急需解决的一个重点问题。为此，不少物业公司选择物业报事报修系统实现一体化智能报修管理系统，低成本地满足业主多元化需求，快速解决业主与物业矛盾！
一、业主与物业矛盾盘点
二、物业报事报修系统巧破局
青鸟云报修系统支持多渠道工单对接，支持业主自助报修、物业内部提单，系统接单派发至指定工程人员。工单处理流程可在线实时跟踪，意见反馈模块有效提高业主满意度。
1、多渠道接入快速报修
支持公众号微信报修、小程序报修、扫码报修及处理，告别纸质化办公，可实时查看报修工单的处理进度，通过规范化、统一化和流程化的处理，让物业报修管理系统能够为业户提供优质的服务支持。
2、报修进程实时可追踪
所有渠道报修请求会生成工单，智能化分派给维修人员，通过平台可以清楚的看到报修时间、事件、损害程度等，根据情况制定对应的维修预案，快速进入维修流程，减少业主等待时间，报修平台实时更新处理进度，清晰追踪服务踪迹以现代化服务手段，提升服务质量和业主满意度。
3、维修耗材管理精细化
包括备件入库、出库、退库、调拨等功能。提供精准的备件出入库数量，有利于备件盘点和监管，避免备件的遗失造成资源浪费，还简化了维修人员在手机端输入材料费的环节，提高工作效率。
4、智能巡检规避设备故障
使用巡检管理模块，定时定人分派巡检任务，彻底摆脱巡检信息传递不及时，调度人员无法对巡检过程进行监控的弊端，实现巡检工作的电子化、信息化，极大地避免了公共设施出现故障，影响业户满意度等问题；
5、多样化统计分析报表
通过信息化平台规范数据输入，可以进行多维度的信息检索和统计分析，为服务人员进行绩效考核提供数据支持。
6、数据安全零成本搭建
SaaS模式，简单部署，界面友好，注册即使用。零维护成本，很大程度上缓解物业在人力、财力上的压力，节约物业成本。
由此可知，构建物业报事报修系统，不仅助力中小型物业和社区信息化的同时，提高人效，降低成本，提高服务质量的同时有效开发业主消费价值，带来新的增值营收，可谓是一举多得。
