李嘉诚说：用智商解决问题，用情商面对问题。
一切皆项目的时代，项目经理在组织中的作用愈发显得重要。项目的特点之一——逐渐明晰地告诉我们，项目的整个周期就是一个持续解决问题的过程。
作为项目经理，我们是项目中的重要一员，甚至越来越成为一个项目成功的导向。解决问题或许不难，难的是作为项目经理的我们，如何更好地解决问题，如何更好地处理和面对事情背后的人。
因此，从五个方面提升项目经理的能力，是需要我们重点关注和持续地学习。
一、理解他人的感受
很多项目经理在带项目和团队的过程中，似乎总是站在自已的角度：比如，在安排工作时，通常是命令式的下达，也不管对方接收到与否；比如，在核对工作进展时，不分青红皂白，一顿抱怨和批评；比如，团队成员之间遇到冲突时，按照谁的观点和自已更接近的站队，等等。这些情况都是属于项目经理不能很好地理解他人，不具备认识他人情绪的能力。
成为项目经理之后，已经不是靠自已独自一个人去完成项目，需要的是整合资源，通过他人去完成各项工作，达成项目目标。
在这个前提下，项目经理是需要真正去理解他人及他人的感受的。这是提高五个方面能力之一。而更好地理解他人，也是建立信任的有利因素。
例1：团队成员对工作安排疑虑，可能是担心自已的理解不到位，需要获取更多的信息，以便可以更高效地完成安排的工作。
例2：在落实具体工作时，多问一问团队是否真正清楚打消他们的疑虑。
例3：核对计划和目标时，既要观察事实的情况，也要善于发现和感知团队成员的感受。
理解他人，识别他人的情绪，最直接的就是同理心。同理心也是基本的人事技能，是建立在自我意识的基础之上。
二、清晰地表达自已
项目经理提升能力的第二个方面是要清晰地表达自已。
清晰地表达在实际项目推进过程中的盗用不言而喻。比如在一次重要的汇报会，原本有非常多的好点子、好方案要汇报给高层领导，以便获取更多的资源。结果在表达的过程中，东一榔头西一锤子，天马行空，会后还以为讲得很好，最后呈现的结果是什么都没有争取到，还落得一个项目经理不会表达的头衔。
所以，造成不要以为能成为项目经理，自已的表达通常是没有问题的。我们说的是清晰地表达自已。不论是在向上汇报工作，还是给下属安排工作，清晰地表达，都可以起到事半功倍。
所以，要清晰地表达自已，是提升能力必经之路。
三、妥善管理情绪的能力
项目经理提升能力的第三个方面表现在于妥善管理情绪的能力。
当项目没有按预期时间完成目标时、当团队成员无意隐瞒问题不报时、当团队成员不配合时、当被领导diss时、当项目遭遇困难或挫折时，亦或当项目目标顺利达成时。
作为项目经理的我们，是否内心有担心、有生气、有焦虑、有不爽。亦或者也有兴奋。那么当我们激动了怎么办？当我们生气了怎么办？当我们愤怒了怎么办？当我们有焦虑，有不爽时怎么办？当我们兴奋了怎么办？激动、生气、愤怒、焦虑、兴奋，这些都是内心真实的感受，也都是我们情绪最直接的表达和体现。
这时，项目经理高情商的表现就是要有妥善管理情绪的能力。要能够进行自我调节和调控，出现不好的情绪时，要调节；出现好的情绪时，也要调节。既不因为不好的一方面影响心情，也不因为好的一方面得意忘形。
作为项目经理，在项目推进过程中，一定是会遇到很多问题，我们要直面这些问题的解决和背后人的感受。
作为项目的管理者和领导者，要努力地去解决项目中的各种问题，更需要提前去发现各种问题，提前做好预防。千万不要因为激动、愤怒和不爽，让情绪左右了自已，当下是解恨了、痛快人了、是发泄了，但给团队带来的负面影响则可能更大。
因此，高情商的项目经理，在遇到各种负面影响时，不妨慢下来，静下来，问问自已这是怎么了。如果有可能走向冲突时，不妨冷静一分钟，倒数60S。先解决情绪，再来解决具体的问题。
四、自我激励的能力
项目经理的提升能力的第四个方面体现是在逆境之中自我激励的能力。
在很多公司、企业，项目经理都是有责无权的，在弱矩阵的架构下，往往是独立的个体，没有实际的行政管理权，但却要承担项目目标达成的责任，往往压力是非常大的。
因此，也有说项目经理做好了是本分，没做好就是失职。也正因为如此，项目经理永远没有最好，只有更好。
那么任何项目在推进过程中，都不可能是一帆风顺的。当项目经理遭遇困难，经历挫折时，项目经理要能够顶得住这些压力，要具备良好的自我激励的能力。不能一遇到困难和挫折就放弃了。
所以一个成功的项目离不开在逆境中自我激励的本领。
五、认识自已的能力
项目经理的提升能力的第五个方面是认识自已的能力。
理解他人、清晰地表达、自我调控及自我激励，其底层都是在于如何更好地认识自已，或者更确切地说是认识自已的大脑，认识情绪。
只有更好地认识自已的大脑，认识情绪，才能更好地认识自已，清楚大脑的进货理论，清晰情绪的功能和失控的缘由，才可以更好地去理解和调控及自我激励。
认识自已的能力，理解应该分为2个维度来看：
1、认知能力
《庄子知北游》曰：初生牛犊不怕虎。成为项目经理之后，思想上很少有顾虑，这点无可厚非。但作为项目经理，是团队的管理者和领导者，需要对自身的能力有一个清晰的认知。
之所以要有一个清晰的认识，是因为，很多时候项目经理在做决策时，会直接影响团队的感受及项目的推进情况。在生活和工作中，我们也会发现，能力越强，或职位越高的人，越谦卑。
2、认识情绪的能力
很多时候，我们对情绪的认知有限，使得我们并不知道，怎么就突然心情不好，怎么就这么容易激动。
还记得在讲非暴力沟通时也谈到过，怎么无意间陷入暴力沟通，甚至由于情绪占据主导地位之后，影响了自已的行为。而当情绪占据支配地位时，智力可能毫无意义。所以，我们需要对情绪有一个清晰的认知。
小结
最后，两次回到这篇文章的主题，如何从五个方面提升项目经理的能力？
一：项目经理要具备同理心理解他人，建立信任，高效协同合作，充满希望。
二：要有结构化思维和逻辑清晰地表达，妥善地处理人际关系，建立良好的人际互动。
三：要妥善地管理情绪，自我调节情绪和防止困扰情绪影响思维能力，控制冲动和延迟满足。
四：要在逆境下的自我激励，百折不挠，激情满满，充满正能量。
五：认识自已的情绪，关注自已内心真实的感受。
