如今，在企业内，IT部门还是那个被“边缘化”的公共服务部门吗？是否好不容易等来的互联网新项目却被老板转手给了做PHP的外聘人才？面对电商，移动互联网的强势崛起，企业的升级转型，“IT老炮们”该何去何从？
近几年来，同行内聊的最多的话题莫过于CIO转型，这足以见得大家都感受到了前所未有的压力，同时也越来越关注自身在企业中的地位，更多的IT人开始为自己发声。
对此，由山东CIO联盟成员代前杰执笔的《31天学会CRM项目开发》，以企业管理信息系统建设为主题，以精彩生动的案例，与读者分享了IT人走在转型路上、突破瓶颈的经验。
那么，这位拥有十年制造业信息化经历的年轻IT人在书里究竟写了点啥？他到底是如何为自己代言的呢？
写在转型时，写出做事的决心
身处技术更迭变化日新月异的IT行业，且不说固步自封，稍作放松就可能落于人后。因此，作者认为，十年前的信息化经验在这个时代可借鉴意义已经非常有限，作为IT人就要坚持不断学习，敢于转型，同时还要有做事的决心。当下，许多IT人都已经走在了转型的路上，然而，学习的过程是曲折、也是有代价的，没有决心和勇气无法达到预期效果。在此书中，作者用“31天”作为关键词，带领读者共同完成一套企业级客户关系管理系统（CRM），希望传递给大家在一个不算短的时间内完成一个既定目标需付出的代价。
关注核心业务系统才是真功夫
是否还经常和同行讨论哪家的服务器、哪家的交换机最好，哪家硬件产品又出了新型号，又把哪个老古董功能升级了？在书中，作者表示，在IT硬件市场成熟、价格透明的今天，这些问题已经不值得再花大把时间深究，他认为花钱就能买到的设备不需要花太多精力，而应该把重点放在企业核心业务系统上，有效解决业务问题、支撑公司经营发展才是王道。
具备写代码的能力
以往，很多企业IT部门事实上只是一个IT设备采购部门，只需要根据业务部门提出的需求从市场上采购对应的设备或软件即可。偶尔能找到合适、完全匹配的产品，但这种几率很小。业务部门所提出的需求往往具有个性化，而这一点个性化需求常常在某种程度上关乎着整个项目的成败。据书中提及，作者所在公司销售部门曾看好一款CRM系统，功能健全，但需要在数据录入界面加上一个字段，结果供应商针对该个性化功能提供的报价相当于标准产品的价格，这使得双方因为价格问题不欢而散。由此看出，很多情况下业务部门提出的需求比较小，可能只是几行代码的事，不管从时效性还是成本上考虑，找供应商并不合适，此时，IT人员能写点代码就能解决很多事。
作者认为，这一能力在ERP、OA项目上线后更为重要，项目实施过程中收集到的需求是显性的，容易被发现，当项目组撤走之后，有些隐性需求可能如雨后春笋般显现出来，虽然IT部门可以将责任推得一干二净，但如不及时处理，将对项目成败有着致命影响。
积累一套信息系统框架
一般企业都有自己的ERP、CRM、PDM和OA系统，系统里存放着大量的数据，随着管理的变化，即使当初做了大量定制开发，一个阶段后仍会出现新的需求。如果这些需求不能及时有效解决，就会影响系统的运行效果。然而，开发系统不能从头开始，而应当基于现有成熟的应用系统框架，重点关注业务功能的开发，这样才能实现敏捷开发，快速满足业务需求。所以，IT部门应当建立一套属于自己的、具备功能菜单导航、组织结构、基础数据、权限控制、消息提醒、工作流等模块的应用系统框架，这样也有利于技术的延续性和一致性，不至于换个开发人员就推倒重来。
培养业务部门的需求
业务人员遇到问题不主动找IT部门可能有多种原因：或许他们还未意识到这是个IT问题；或许他们不知道这个问题该如何描述，也不知道IT部门是否能解决；或许他们早就提交给了IT部门却一直未被解决；或许他们认为IT部门了解的还不如他们多等等。所以，IT部门要持续向业务人员展示自己的专业性和解决问题的能力，对他们提出的需求妥善处理，久而久之，他们才会对IT部门产生依赖，主动提出需求。只有通过业务需求，才有IT部门体现价值的机会。
为企业创造利润
很多人刚做企业IT不久就感觉前景不好，因为IT部门往往是企业的服务部门，企业达到一定规模后才会配备IT人员，并且多挂靠在行政、财务或管理部之下，虽然有机会和公司管理层接触，但由于其职能主要界定在软硬件维护上，相比销售、生产、技术、采购等核心职能部门对公司的贡献而言，IT部门的价值展现极其有限，被边缘化的命运可想而知。然而，如果IT部门能从一个“花钱”的部门转变成为公司“挣钱”的部门，那么IT的重要性也将得到显著提升。幸运的是，随着IT技术和互联网技术的飞速发展，企业越来越依靠IT技术提高销售额、提高生产效率、缩短与客户的距离，进而提高综合竞争力。
作者此前曾供职于一家提供锂电池隔膜生产线成套设备的民营机械制造企业，在老板的指导下，带领IT部门开发了一套锂电池隔膜生产管理系统。由于锂电池隔膜生产设备在国内刚起步，和国外同行相比，除了价格之外没有太多优势，每当客户问起，销售人员都倍感压力。自从生产系统上线后，老板首先给客户介绍的是公司在行业内拥有的先进管理思想和软件系统，以至于最后每销售一套设备都会“陪嫁”一套管理系统。这不仅在很大程度上为公司创造了利润，也大大提升了IT部门在公司的地位。
总而言之，在此书中，作者以自身的经历道出了企业IT从业人员的心声，并用实际行动探索了一条转型升级之路，这将给大家未来的职业发展提供宝贵的借鉴经验。
本书作者从事十余年IT项目开发，实战经验丰富；全书以C#语言为主，同时还介绍了WinForm、ASP.NET Web Service、SQL Server数据库等编程语言或工具；源代码资源丰富，下载后稍做修改即可应用到企业实践中。
