一、数据化选品
选品,是数据化运营的基础,很多卖家在选品时都会有一些误区。比如,会选择自己喜欢的商品;或者选择价格低廉的商品;或者根据供应商推荐的产品来选择商品等等。这些都不是科学的选品方法,往往还会导致亏损。在电商交易中,我们可以通过数据分析结果进行选品,其可以分为站内选品和站外选品两类。
站内选品,就是指通过跨境电商平台中所有可利用的条件及工具去选择市场。类目或产品的选品工作是为店铺运营里诸如打造爆款、推广营销等动作提供操作的支持与依据。
站内选品还包括选择平台上热销的款式。我们通常可以在跨境电商平台页面中搜索我们想要查询的关键词,找到相关的产品,查看该平台热销新产品和平台中销量上升速度较快的产品。站内选品还包括平台促销活动中所入选的产品,这些产品一般都是平台“小二”根据买家需求所选拔出来的主打产品。我们在为店铺选品时可以参考这些产品。
二、 数据分析引流
流量整体上分为类目流量和普通搜索流量两类。
类目流量,指的是从平台页面类目栏(通常在左侧)通过层层筛选最后到达产品展示页的流量。普通搜索流量即自然搜索流量,指的是买家在平台页面搜索框中搜索某个关键词出现搜索结果后,点击某个搜索结果,为该产品所属卖家带来的流量。在首页搜索栏中填写关键词搜索后展示的页面的流量。
商品的曝光量与成交量成正比,有更多的曝光量意味着有更多的成交量。我们可以通过数据分析设置流量最大化的标题、设置关键词填写、填写流量最大的属性等发布一个流量最大化的产品,从而获得更多订单。因此我们就要尽量将商品发布在流量大的类目中来增加商品的类目流量。那么如何知道哪个类目的流量更大呢?这就需要用到数据分析。很多电商平台都提供了相关数据分析工具,例如全球速卖通平台上的数据纵横工具里有“搜索词分析”,可以找到平台内最近的热搜词;“选品专家”中可以找到热销属性等。我们还可以通过直通车的数据分析来选择这几年来匹配度最高的关键词进行推广,从而为产品精准引流。
流量还可以分为店内流量和站内其他流量两类,店内流量相对比较简单,也就是通过店铺内的搜索栏搜索本店产品的流量。而站内其他流量包括的范围比较广泛,但是其核心就是店铺产品与产品这个页面的跳转,也可以称之为流量的共享,主要工作就是关联以及店铺装修等环节。
三、提高转化率
流量的“转化率”是跨境电商运营中的一个重要指标,是卖家最终能否盈利的核心,提升网站转化率是卖家综合运营实力的结果。在相同流量的情况下,只需要提升转化率,就可以提升整体收入。
成交转化率是指成交客户数占所有访客数的百分比,即:成交转化率=成交客户数/总访客数;那么,单品转化率=单品下单用户数/访客数。影响转化率的因素主要有单品的转化率和全店的转化率。单品的转化率重点关注的是流量优化、商品优化以及客服优化。店铺的转化率更多地取决于热销款商品的转化率,要从平均停留时间、热销款流量的去向以及老客户营销来提高店铺的整体转化率。
我们可以收集客户访问的各个环节的数据:访问浏览一一在线咨询一一下订单一一最终成交。利用数据分析工具,分析整体的用户体验、网站的技术因素、商品的展示细节、促销和关联信息、客房的推荐和评价信息、客服体验等,提升整体化率。