我们使用的是O365邮箱，这些天遇到一些奇怪现象，就是有来自某一个邮件地址，用户一直说收不到其邮件。我通过O365 exchange online管理端，做message Trace，结果显示状态就是Delivered，上面明明显示进了收件箱。
但是在收件箱里就是没有，一开始我没有当回事，后来知道这个邮件非常重要，会影响公司的业务。我仔细的看了一下这个现象，还真不是用户问题。我打开邮箱的网页版，也找不到这个邮件。
实际测试发现，这个邮件会进入到用户的OUTLOOK，然后瞬间就消失了。我查了一下，网上有说是杀毒软件的问题，我让用户把OUTLOOK关了，然后用手机来收这个邮件，也是一个现象，在接收到的邮件事一秒就消失了。
我猜这就是有人配置了一些规则，直接作用于用户的邮箱。用户没有写规则。因为俺们这写得规则太乱了，我也看不出来哪个规则做了啥事。
突然，我用exchange online console，找到自己的邮箱，突然发现有一个常用的功能叫 Recover deleted items,然后发现可以恢复默认30天内的已删除邮件，我很容易就找到了那个被删除的邮件，然后给恢复了。恢复后的邮件很顺利的出现在用户的邮箱里，也没有被二次删除。
原因吧，我还真不太清楚，但至少你有解决方案了。我为什么搞不定原因呢，其实就是现在的邮件系统是好几个人管，你不知道别人做了什么，还有总部做变更时，从来不说。
其实，管他呢，能把问题解决了就算了。当IT管理跟不上时，技术就是一个打补丁的活。我费了好多时间去研究怎么用POWERSHELL来解决这个问题，太伤脑子，而且没有头绪。
