分工明确、各司其职的目的是为了让工作有条不紊更有效率，但由于本位主义、职能模糊、个体差异、利益算计等原因使得沟通成本上升，反而影响了工作开展。
“部门墙”应该如何推到，让信息更加畅通？跨部门应该如何沟通，让氛围积极向上？作为职场人士必须懂得下面三条沟通原则。
第一，吃亏是福。工作中的推诿扯皮时有发生，大部分是因为职责模糊引起的。工作还未开始，“踢皮球”矛盾就已如火如荼，甚至为了摆脱责任向领导打小报告。平级部门和同事沟通，肯定不能发号施令，只能商量解决，你越盛气凌人，别人越心怀不服。领导最烦的是部门之间的相互攻击，最讨厌的是下属解决不了问题还总是抱怨。作为领导，站的高看的远，考虑的是全局、计划的是长远。手心手背都是肉，维护哪个？批评哪个都不合适。聪明的下属不会拿这种两难的问题为难领导，而是主动帮领导排忧解难。他们懂得吃亏就是福，懂得斤斤计较走不长远。所以他们不仅把自己的事情做好，还主动问一问其他部门同事，有没有能帮上忙的地方。如果出现矛盾，他们主动协商解决，绝不向领导告状让领导操心。多做一些，表面上是辛苦，但是他们的付出领导是看的见的。
第二，直面冲突。听到“冲突”，大家第一反应都是要避免。其实冲突是一个中性词汇，是一个客观存在，他不代表负面事件，冲突背后深藏的问题如果得到了妥善解决反而可以改进工作。职场中不能怕“冲突”，不要做“好好先生”，不能为了“一团和气”辜负单位的信任、失掉工作的责任。我们要控制的是处理“冲突”的情绪，我们的目的是要解决问题，而不是攻击谁、敌视谁、惩罚谁，对的是事而不是人。在职场中，冲突升级时有发生，大家争执的面红耳赤、不可开交，为的都是争一口气，争个人面子、部门利益，反而忘记目标是什么。有的时候主动示弱也并不表明“输”，既然无法说服对方，与其徒耗精力，不如退出冲突，做好自己，让时间来证明你的正确。关于“冲突”，还要学会适当收场，得理也需要饶人。我们的目的是为了达成合作完成目标，而不是为了通过“对错”而分个“高下”。给对方留点颜面，下次沟通对方会念及你曾经的善意。
第三，不要站队。有人的地方就有江湖。组织中很容易划分派系，一旦选择站队，发生冲突就会有非黑即白的武断观念，就会为了派系利益和个人私欲发生争执。职场中，不要选择站队，而要做好定位。花无百日红，树倒猢狲散，一朝天子一朝臣，站队的人就如浮萍，终日惴惴不安。定位自己是干活的人，内心笃定的想，脚踏实地的干，远离负面人和负面事，才是长久立身之道。无论哪一派系当道，都离不开干活的人。这种人自带正气，大家愿意与之沟通，因为知道他不属于任何派系，一门心思把工作做好，跟他们沟通简单、放心。
