0
点赞
收藏
分享

微信扫一扫

别轻视用户体验问题

群里需求人员反馈问题

别轻视用户体验问题_测试人员

问题现象

以下是我个人亲自操作的记录,发现苹果手机的参保证明下载的确很繁琐。

别轻视用户体验问题_测试人员_02

别轻视用户体验问题_开放系统_03

别轻视用户体验问题_开放系统_04

别轻视用户体验问题_用户需求_05

别轻视用户体验问题_开放系统_06

别轻视用户体验问题_测试人员_07

改进方式

别轻视用户体验问题_用户需求_08

我的启发

  • 需求人员在编写需求文档时可能会考虑不到用户体验问题

    需求人员会把下载社保证明的功能写在需求文档当中,但是其考虑不会太细致,如跳出app后的下载步骤

  • 测试的时候需要考虑不同的操作系统

    安卓是开放系统,进行读写的操作可能会比较方便

    苹果是封闭系统,进行读写的操作可能会受到各种限制

  • 测试人员要深刻理解用户需求

    在测试的时候,按照需求文档要求,苹果手机、安卓手机都可以下载参保证明,那测试就认为功能已经实现。

    测试人员并没有考虑到苹果手机下载参保证明的繁琐性,测试人员都是能熟练使用智能手机,多几步操作对测试人员来说是没有什么负担。

    而对于不熟悉苹果手机的人,操作就显得繁琐,这意味在着测试是没有深刻理解用户需求的。

  • 测试人员要敢于提用户体验缺陷

    由于没有明确的需求文档说明,测试人员可能不怎么敢提出用户体验缺陷。

    不敢提的原因之一是底气不足,可能心想提出缺陷后服务说服开发人员怎么办。

    所以测试人员也需要学习用户体验的相关知识,提缺陷是有理论依据的,发现用户体验问题时要提出来。




举报

相关推荐

0 条评论