如果您觉得这篇文章对你所有帮助的话，您的顺手点赞和转发将是对作者持续发文的重要动力，您的支持和鼓励很重要！
所有文章在公众号“MZ信息化咨询杂谈”同步更新！
郑重声明：本博客所发文章全部为原创，其他地方所看到同样文章如无授权，均为盗用！以下为本篇正文（文章是多年以来积累所写，以前主要发布于知乎，后续陆续发布到此博客）：
前几天和一位朋友聊天，他说他几个月前去南方某个城市做一个房地产的项目，遇到一个奇葩用户如何如何，最后受不了从项目离开了，我就问是怎么回事。
故事是这样的，朋友去的时候，项目工期已经相当紧张，因为项目前期已经耽误了不少的时间，所以说朋友算是去“救火”的。
我这位朋友是位很资深的顾问，虽然项目时间紧张，心里想着凭自己丰富的经验加上用户好好配合应该也能按期上线，因此就加班加点的搞配置、测试、培训、整理数据。
结果呢，没想到的是，因为他的关键用户极度不配合导致我这位朋友后来中途退出这个项目了。这个用户到底怎么不配合呢以及如何引出“有钱就任性”这句话呢，我们慢慢道来。
首先是和项目无关的工作也让顾问去做，比如让我朋友帮他做一些日常的辅助工作，而且这个辅助工作是和项目无关的。
另外，应该用户需要确认的流程、方案用户均不确认，说这是顾问应该做的事情。
在项目过程中，还总是因为这个那个的事情责备顾问，怀疑顾问的专业性。该准备的数据也不准备。
反过来，如果顾问没有满足他提出的需求，更是以各种理由责难顾问。这个用户经常挂在嘴边的一句话就是：“我们花了钱，就得按照我的要求做事，就得听我们的”。
总之一句话“该他做的基本上没做，不该顾问做的顾问几乎全做了”，最终还没能让这位“大爷”满意。
最后的结果是我这个朋友是在受不了，觉得这个项目没法玩下去了，从这个项目上退出了。
后来朋友和我说，最终他要退出项目，直接的导火索是，有一天这个用户和他说：“我看你太严肃了，平时也不怎么笑”，我朋友回答说：“我很忙，现在项目离上线时间比较近了，很多事情还没做完，所以没时间开玩笑，也笑不出来。”。
结果这个用户说“我觉得你这样带着情绪工作，这样不太好，你笑一个”。然后我朋友就出去了，直接找领导打电话去申请退出这个项目了。
好了，故事讲完了，不知道大家的心情如何，因为同处这个行业，我完全能想象这个场景，能够体会我朋友所承担的压力，内心的委屈，从初始想以自己的专业和努力做好这个项目以体现顾问这个职业的价值和成就感，到最后实在无力继续退出的无奈、愤怒、遗憾、不甘。
后来朋友说，这件事情也是一个契机，让他明白没有必要浪费精力在这些努力全没意义的事情上，不如去做自己愿意做且能让自己快乐的事情。
是啊，我们每个人都想做自己愿意并且能让自己快乐的事情，可是我也看到的是，对于好多成年人来说，快乐的感觉已经有多长时间没有光临了。
笔者前两天回家，和老婆还有女儿去一个运动场馆路上，玩起了“接字游戏”，就是从一个字开始，讲一个词，然后以这个词的尾字再继续编词。他们娘俩玩，我呢，中间就老是捣乱，我女儿就说你不要提醒我。
后来说到一个字“色”，我女儿说“色彩”，我就接着说“彩色”，然后女儿接着说“色彩”，我就接着说“彩色”，接连说了好多遍，然后笑声就一直持续不断，荡漾在这个寒冬的冷风中，却暖在心里。
有句话叫做“生活中不缺乏美，只是缺乏发现美的眼睛”，我们也可以说“生活中也许不缺乏快乐，只是缺乏体会快乐的心”。如今我们成年人快乐的临界值是越来越高了，如果像儿童一样，玩个泥巴，玩个沙子，也可以乐在其中的玩个半天，恐怕成为一种奢望了吧。
扯得有点远，还得回来继续扯“有钱任性”的问题，我朋友的遭遇在我看来真的是体现了这个思维。我不想去评判这个用户怎么样了，因为事件本身是个事实，他的思维方式就是这样的。
这个思维就是“我花了钱，你就得把事情给我办好，不管这个事应不应该你来办”，这些思维可以从前面我朋友在项目过程中所做事情可以看出来，比如不管是不是项目范围内的事情，或者说虽然是项目范围内，本应该由用户做的事情，最终都要由顾问来完成。
其实我想这个用户反而是真的不着急的，因为他根本没有参与，他也不清楚这个项目需要做哪些事情，哪些事情要他来配合。
因为从一开始他就觉得这个事情与他无关，全部是顾问的事，不管是做决定还是做事情。他思维里一定是“我们花了钱，所有事情顾问就要搞定，我们给他们分配任务就行了”。
所以他才能在项目如此紧张的情况下，还能让我朋友“笑一个”。他是看热闹的，他是分配任务的，他不是做事情的，他只是负责监督顾问做事情。我们从这个角度来看，这个用户的一切行为就比较好理解了。一个是“监工”，一个是“奴隶”，怎么能做得下去呢？散伙是早晚的事！另外，我不想评判这个用户，也是因为可以预见将来他会因此碰壁，自作自受吧。
中国自古以来就有“有钱能使鬼推磨”的说法，现在又演变成“有钱就是大爷”、“有钱就是任性”、“贫穷限制了我的想象”、“钱不是万能，没有钱却万万不能”等等说法。
无疑，钱作为财富的集中体现，是很重要的，如果没钱，可能生存都会变成问题。可是古往今来，因为钱造成的祸事也是屡见不鲜的。
不扯了，回到故事本身，我想这个项目即使再换顾问，恐怕也很难和有这样思维的用户好好合作。也许项目出了问题，追究责任到这个用户头上的时候，他还不知道为何他要承担责任呢？估计到时他心里想“我已经尽到“监工”的责任了呀！”。
说到底，笔者认为，在任何的合作中，单纯靠压榨另外一方以获取己方利益的合作模式，终究无法长久，最终是涸泽而渔，两败俱伤。不过对于被压榨方而言，好处是可能有个好名声，还有东山再起的可能，对于压榨方而言，恐怕就此沦为历史的尘埃。
所以说项目本身一开始，比如在启动大会中，我们就需要界定清楚各自的责任，并达成共识，这对于项目的顺利开展以及实现合作共赢是很有必要的。
备注：此篇最初发布于2017年12月。
