业主与物业纠纷不断,捷径智慧物业系统化难题
在互联网技术革新的大浪潮中,小区物业服务公司想要在竞争愈加激烈的市场中保持出色的核心竞争力,需要从行业发展中的痛点问题着手,有针对性的对运营方式进行创新和改革。
如果物业公司依旧固步自封,囿于现状,将会无法适应居民日益增长的物质文化生活需求,甚至会引发物业和业主之间的纠纷不断,严重的会让物业的口碑持续下滑。
前一阵,湖南长沙某小区因收取物业费的问题引发多起物业纠纷的发生。
不少业主在物业催收物业费的时候一拖再拖,物业催的急的时候,业主交钱不情不愿暂且不提,对物业的不满也在不断增加,多次和物业发生冲突,使得物业的工作开展的更为艰难。
面对这一问题,该小区的物业负责人梁先生面对小区内纠纷不断一筹莫展,上级领导也在向其施压令其快速解决问题以挽回物业公司在业主中的口碑。
梁先生通过深入调查和探访后得知小区内的业主对物业积怨已久,认为小区内不仅停车混乱,而且物业并没有真正为他们解决问题反而还要收取高额的物业费。
梁先生和同事们多次开会共同探讨发现出现这类问题的主要原因是物业工作的开展缺乏针对性,没有有效抓住业主的需求,而且小区内车辆的乱停、占位问题也急需解决。
采用什么样的方式才能够对症下药,有针对性的解决问题呢?
梁先生通过多方询问了解到捷径智慧物业系统,该系统功能繁多,为物业打造出适合物业发展的智能化管理平台。
以往业主只有在自家出现问题的时候才会找到小区物业公司,而且可以让物业更加直观了解业主需求的业主大会在召开的时候也因各位业主的时间协调问题困难重重。
梁先生所在的小区甚至已经有好几年未能成功召开业主大会了,所以物业在缺少业主的反馈信息和监督下难以有针对性的为客户解决问题。
而捷径智慧物业系统在物业管理中的广泛应用,可以让物业和业主在线上实现实时交流和沟通,物业可以第一时间得知业主的需求并为其打造出业主特权服务,让业主体验到vip定制服务。
使得物业的服务工作能够让业主看的见,赢得业主好评的同时也让物业管理费收取更加顺利。
针对小区内的车辆停放问题,捷径智慧物业系统推出了共享车位功能,车位闲置的住户可以将自己的车位出租出去,使得自己的车位在闲置的时候不仅不会被陌生车辆侵占,而且能够在闲置的时候有一笔外快进账。
同时,车位闲置的住户将车位出租使得小区内的流动车位无形中增加了,也能够容纳更多的车辆,进而解决小区内车辆由于没有车位乱停放的问题出现,实在是一举多得。
捷径系统的智慧物业管理系统的应用帮助梁先生马上解决了业主和物业纠纷不断、小区内停车混乱的问题,可谓一箭双雕。
梁先生在后续开展物业管理工作中也发现捷径系统的效果不止步于此,其全面覆盖了物业所面临的每一项痛点问题,让物业工作开展的更加顺利。