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1、万金油
1.1 思路
1.2 举例
2、万能钥匙
2.1 思路
2.2 举例
1、万金油
1.1 思路
按万金油去找茬的思路， 可以按照下面几种方法去找茬：
- 人：
- 流程：先做什么， 后做什么， 流程是否正确。 是否有方案， 方案是否进行了评审。 是否走了变更， 变更是否经过了审批， 是否书面记录了变更， 变更后是否进行了评估， 等等。
- 结果：结果有没问题， 如果有问题， 那么肯定是某方面没做好， 这个时候可以发挥的空间就大了。
1.2 举例
如质量管理， 他说经过多次测试后依然 BUG 很多， 问在质量控制过程中的问题。那么可以答：
- 测试的时候可能没有进行方案论证， 导致测试BUG多。
- 测试时可能没有先设计测试用例， 导致BUG多。
- 测试时人员技能可能不够， 导致BUG多。
- 测试时方法不对， 导致BUG多，等等。 可以说出很多条。
2、万能钥匙
2.1 思路
按照万能钥匙的找茬思路，可以从以下几个方面找问题：
- 十大知识域：整体、范围、时间、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、干系人
- 实施过程：计划、控制
- 变更流程：提出申请、分析评估、CCB审批、执行实施、跟踪、记录
- 人的因素：思想不重视、缺少理论知识、能力差等
2.2 举例
- 1.看到有技术人员出身就回答由技术人员出身做项目经理的话， 是必须要给他培训的。 因为在信息系统工程中， 开发和管理是两条不同的主线， 所需的技能也不一样。
- 2.看到有身兼数职就回答没有多少时间去学习管理知识。 一人承担两个角色的工作， 导致工作负荷过载， 身心疲惫， 其后果可能给全局带来不利影响。
- 3.新技术： 看到新技术， 就要想到风险。 应该对大家进行培训、 学习， 并要监控技术风险， 应找合适的人选从事这项工作， 实在不行就外包。
- 4.看到有人对项目不满意就要注意绩效管理和沟通， 要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式、 方法， 缺乏有效的项目绩效管理机制， 需要加强沟通。
- 5.看到变更的方面就一定要注意变更的流程， 变更的三个要素： 书面申请、 审批和确认、 跟踪变更过程。 三个方面缺一不可。 （ 高频考点！！！）
- 6.看到由客户验收不通过， 就需要注意为什么没有通过， 可能是需求也可能是合同也可能是范围管理、 范围标准没有认可。
- 7.只要是与人有关的问题， 都可以写与沟通管理出现问题， 找错里面就写沟通不畅。
- 8.看到经过了多久（ 几个月、 半年）， 发现项目有问题， 就可以说是监控不力。
- 9.看到推诿扯皮现象， 就可以说没有引入监理机制或监理不到位、 沟通不顺畅。看到有争执就可以想到沟通问题， 或者计划做的不够周到。
- 10. 看到里程碑或一些时间安排的很紧张， 就说明没有考虑到没有冗余的思想。
- 11. 看到因为外部的因素导致项目的延工等， 就要想到可能影响变更的原因。
- 12. 看到多头汇报的问题， 就要想到项目经理权限的问题以及沟通、 冲突等问题。
