一.定义
外包管理是利用外部资源为自己服务， 从而降低成本、 提高效率、 充分发挥自身核心竞争力的一种管理模式和商业模式。
外包也有很缺点： 可能会降低服务质量， 减少和客户联系次数， 企业内部知识会流失， 员工能力不一定能得到提高。
二. 外包流程
（1）决定开发方式（采购、 外包、 自主研发）；
（2）选择成本商；
（3）签订外包合同；
（4）监控外包过程；
（5）成果验收。
三. 外包监控注意事项
（1） 清晰目标， 双方认可目标；
（2）确定绩效衡量方法；
（3）未达到绩效的惩罚；
（4）确定监控频率；
（5）确定时间；
（6）修正流程。
