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低代码指南100方案:37企业如何做好售后服务工作?一个系统帮你解决客户、工单、备件管理难题

零售企业大多都需要处理售后服务问题。尤其像家具家电、净水设备、医疗器械这些产品,售后安装、维修、退换货等流程通常比较繁琐。若企业仍然采用传统的售后管理方式,容易造成一系列问题:

  1. 纸单收集售后信息,沟通传递效率低
  2. 工人调度混乱,资源使用不透明
  3. 服务进度无法追踪,导致售后周期长、成本高
  4. 售后服务效率低,客户体验差

……

仔细思考一下:当你和你的员工在被纸质的单据、杂乱的售后表格折腾到头疼的时候,你的竞争对手只需“动动鼠标”就能够完成所有工作任务,你的客户是不是都会转向你的竞争对手了?

所以说,如今,数字化的售后管理对一家零售企业的经营很重要,它甚至可以被纳入管理者在企业战略层面的规划中。那么,对于毫无技术背景的管理者来说,如何走上一条切实可行的数字化售后管理之路?

对于技术上的瓶颈,我们需要看到的是这些年科技的巨大进步,管理者在技术领域的欠缺不会再是问题,这些能力即使管理者自己不具备,依然可以靠灵活易用的软件系统来实现。如LCHub基于自身的无代码开发平台推出了「 智能售后解决方案 」,从工单管理、客户管理、备件管理、分析统计等板块助力企业解决好售后服务中存

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