跨境电商行业

业务知识

业务模式

• 平台型

  • 邀请卖家入驻跨境电商平台来进行运营

    • 阿里巴巴、ebay

• 自营型

  • 跨境电商平台自己运营

    • 小红伞

• 混合型

  • 跨境电商平台兼有平台型和自营型

    • 亚马逊

业务指标

• 广告漏斗模型

  • 对应了流量转化的各个环节，反映了曝光、点击、订单、支付的过程
  • 可以量化各个环节的表现情况，可以发现哪个环节出了问题，从而有针对性的解决问题

• 曝光环节

  • 曝光数量：一定时间范围内产品在平台上出现的次数

• 点击环节

  • 点击数量：一定时间范围内产品曝光后的点击次数

    • 点击转化率是指一定时间范围内产品点击数除以曝光数量

• 订单环节

  • 订单数量

    • 一定时间范围内产品通过广告产生的订单数量

  • 购买转化率

    • 一定时间范围内产品订单数量除以点击数量

• 支付环节

  • 销售额：一定时间范围内产品通过广告产生的销售额

案例分析

会员分析

• 明确问题

  • 会员活动送达率低于标准

• 分析原因

  • 从下单到签收的业务流程出发分析

    • 店铺打单时间
    • 商品发货时间
    • 商品送达时间
• 提出建议

• 分析过程

  • 先通过假设检验分析方法得出结论，然后再拓展问题和更新结论（需要交流）

广告分析

• 分析问题

  • 明确问题，了解问题出现的背景和分析的目的

• 数据处理

  • 数据的收集、处理

• 广告优化

  • 观察广告数据、对产品分类、制定广告策略和确定关键词和竞价
• 效果评估