同理心是什么？
同理心：即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。（百度百科）
产品经理的同理心就是你能把自己当做你所有用户画像的用户，在使用你的产品时的心里感受能贴近或达到真实用户使用场景、用户心里感受。
为什么需要有极强的同理心？
产品经理是以产品为媒介与用户建立联系，产品的体验和价值取决于大部分用户的使用感受，而当你在做需求时即可准确考虑到大部分用户的心里感受、价值和体验，或者说你能通过产品快速迭代清晰的感知到用户的使用情绪并快速做出反应和决策，那么你一定能做出优秀的产品。
产品经理在设计产品时通常会设定一个预定的流程和交互，期望甚至认为用户就会根据产品经理的预设路径进行使用产品，实际上用户的使用场景和使用方式可能均不一样，甚至完全不会用。如果产品经理不能把自己变成小白用户，可能根本无法理解用户为什么对非常简单且浅显的东西都看不出来或者不会使用，这和你的产品、用户知识面都有很大关系。
怎样做到同理心？
一、“你觉得”只是你想象中的同理心，不一定是真实的用户想法，要做好同理心其实非常难，首先你要学会“跳出来”研究用户。
二、自我体验，记录自我使用产品的情绪点，什么时候愉悦，什么时候不爽，什么时候愤怒，什么时候恐惧，并对每一个情绪点的场景、作用、交互体验进行分析，思考如何改进，如何达到一个平衡点。
三、观察用户使用产品，通过产品人的敏感度来观察你的用户在使用产品时的操作路径、操作方式、抱怨和反馈，察觉出用户需求的本质。
四、角色互换，相似的经历可以帮助我们更好的感同身受
五、基于大数据统计和分析，比如通过埋点可以统计出你每个页面的访问频次、用户的活跃度、用户在某个功能的停留时间、用户使用产品的时间和频段、哪个功能的使用率最低等等，了解你的大部分用户，可以通过大量数据分析出用户的真实反应，或者挖掘出用户更多的价值。
