文章目录
- 麦肯锡的内部沟通
- 让信息流动起来
- 蘑菇种植法
- 保持信息的通畅
- 内部沟通
- 有效信息的三个关键因素
- 简洁
- 全面
- 系统
- 慎言慎行
麦肯锡的内部沟通
- 以团队为基础的运营，其成功与否有赖于沟通
- 自上而下的沟通
- 自下而上的沟通
- 沟通方式
- 电子邮件
- 备忘录
- 会议
- …
让信息流动起来
信息对团队的重要性就如同汽油对汽车引擎的重要性一样，没了它，你的车就会熄火
蘑菇种植法
- 在黑暗的环境下，不断地施肥，然后看看出现了什么
- 双向的
- 可能不会结出果实
- 也可能不知道长出什么
保持信息的通畅
- 要保证团队至少知道项目框架
- 有助于团队成员了解自己的工作对最终目标的意义
- 保证团队成员知道最新的消息，他们会给你及时的反馈
- 至少比你更贴近事实
- 有效的信息流动有助于你更快地认识问题或者机遇
内部沟通
- 传递信息
- 语音信箱
- 电子邮件
- 备忘录
- 钉钉
- …
- 会议
- 会议是把团队紧密联系在一起的黏合剂
- 会议议程
- 保证议程的项目最少，以使每个人都能了解到重要的事件、观点和问题
- 会议领导人
- 保证对会议各项内容的讨论尽量简明，频繁开会是可以，但不要开不必要的、冗长的会议
- 通过”走来走去“来学习
- 一些很有价值的谈话就产生于偶遇之中
- 不要低估随机事实的价值
- 一定要让交流变得频繁而且坦诚
有效信息的三个关键因素
简洁
- 只包括受众需要知道的要点
- 在说/写之前思考
- 把你的信息缩减到受众需要知道的三四点
- 有必要的话，写到纸上
- 只需要写重点即可
全面
- 包括受众需要知道的所有要点
- 不要给受众留有悬念
- 不要仅仅告诉她你正在做的工作，还要告诉她目前的主要问题是什么，你对它有何想法
- 不要只是向领导汇报工作，这是在浪费你们的时间
系统
- 有能将这些要点清晰传递给受众的结构
- 简单的结构也有助于你把信息说清楚
- 有三个问题，按照重要性的顺序依次为
- 我们的装饰品价格过高
- 我们的销售队伍办事不力
- 我们的装饰品厂刚刚遭到意外的破坏
- 记住：传递有效信息
慎言慎行
- 要知道什么时候说什么，什么时候应保持沉默
- 保密的重要性
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